Гарантийные условия

Что делать, если в товаре обнаружен брак?

Вся продукция, представленная в нашем магазине, проходит проверку качества, но возможны ситуации, когда в товаре обнаруживается брак. Если вы столкнулись с данной проблемой, то свяжитесь с нами, и мы Вам поможем, если товар попадает под гарантийные условия:

·       Компания Mobi Pro несет гарантийные обязательства на всю приобретенную в магазине продукцию.

-        Установленный срок гарантии на приобретенные товары исчисляется со дня получения товара покупателем и составляет 30 дней. Исключения: товары, в наименовании и описании которых прописан индивидуальный срок гарантии.

-        При дистанционной покупке претензии по внешним механическим повреждениям принимаются в течении 2 (двух) дней со дня получения товара покупателем. В иных случаях претензии по таким повреждениям не принимаются.

·       Товары подлежат обмену, гарантийному ремонту или возврату при наличии брака, при соблюдении следующих условий:

-        Отсутствие механических повреждений;

-        Отсутствие признаков самостоятельного ремонта (следы пайки, разборки);

-        С дисплеев и тачскринов не снята защитная пленка/пломба;

-        Эксплуатация велась согласно правилам производителя;

-        Сохранена упакова товара с маркировкой.

·       Причины снятия изделия с гарантии:

-        Запчасть была установлена в устройство без предварительной проверки;

-        Установка производилась человеком без должной квалификации (отсутствует акт выполненных работ сервисного центра), самостоятельный ремонт;

-        Отсутствующие, нарушенные или приклеенные обратно защитные пленки и пломбы, стертые печати поставщиков и производителей.

·       Если покупателем в разумных пределах нарушены гарантийные условия, магазин готов найти компромисс и помочь в решении проблемы.

Правила возврата товара надлежащего качества

·       Если товар вам не подошел, то мы его с удовольствием обменяем вам на другой, либо вернём денежные средства при соблюдении следующих условий:

-        С момента приобретения товара прошло не более 14 календарных дней;

-        Отсутствие механических повреждений;

-        Не нарушены пломбы и печати поставщиков и производителей;

-        Сохранён товарный вид

-        Сохранена упаковка товара

·       Обмену и возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

-        Разъемы, микросхемы, микрофоны, динамики, батарейки и прочие товары с отсутствующей возможностью идентификации;

-        Расходные материалы: жидкости, спреи, клеи, скотчи, мерный товар и т.п.;

-        Инструменты: отвертки, лезвия, лопатки и т.п. (изнашиваемые в процессе эксплуатации);

-        Компоненты под пайку (кроме дисплеев и тачскринов);

-        Товары индивидуального характера: гарнитуры, наушники и пр.

При возврате товара надлежащего качества, расходы, связанные с доставкой товара до нашего магазина, оплачиваются покупателем.

Оплата товара подразумевает полное согласие покупателя с данными гарантийными условиями и условиями возврата.